سياسة الطلب

سياسة الطلب والحجز

نحرص في عشق الورد على أن تكون تجربة الحجز واضحة وسهلة من اختيار الباقة حتى انتهاء المناسبة. نرجو قراءة السياسة التالية قبل إتمام الطلب.

نطاق الخدمة

جميع خدمات التأجير والتنسيق متاحة داخل مدينة جدة فقط، وتشمل الخدمات المحددة في كل منتج بحسب تفاصيل الباقة.

تأكيد الطلب والدفع

• يتم اختيار الباقة وتحديد الخيارات وتاريخ المناسبة من خلال المتجر الإلكتروني.

• يخضع تأكيد الحجز لتوفر الباقة والموعد المطلوب.

• يصبح الطلب مؤكدًا بعد إتمام الدفع من خلال وسائل الدفع الإلكترونية المتاحة في المتجر.

• تتوفر إمكانية تقسيم المبلغ إلى 4 دفعات عبر تمارا وفق أهلية العميل وشروط تمارا.

كوش الملكة وتنسيق حفلات

• يُفضّل الحجز قبل موعد المناسبة بمدة تتراوح من 7 إلى 14 يومًا لضمان توفر الموعد والتجهيز المطلوب.

• تشمل الخدمة التوصيل والتركيب والفك داخل نطاق الخدمة المعتاد في جدة، وفق التفاصيل الموضحة في صفحة المنتج.

• يمكن طلب تعديل تفاصيل التنسيق قبل المناسبة بخمسة أيام على الأقل. بعد ذلك قد يتعذر تنفيذ التعديل بسبب بدء التجهيز.

• عند إلغاء الحجز بعد بدء التجهيز أو حجز الموعد، يُحتفظ بمبلغ يعادل 50% من قيمة الطلب مقابل التجهيزات وحجز الموعد.

• يجب المحافظة على جميع القطع والتجهيزات المؤجرة، ويتحمل المستأجر تكلفة أي فقد أو تلف يحدث خلال مدة التأجير.

باقات الورد

• يُفضّل الطلب قبل موعد التوصيل بـ24 ساعة على الأقل لضمان توفر التنسيق والورد المطلوب.

• يتوفر الاستلام أو التوصيل داخل جدة حسب تفاصيل المنتج والخيارات المتاحة.

• يمكن تعديل الطلب أو إلغاؤه قبل موعد التوصيل بـ12 ساعة على الأقل.

• بعد بدء تجهيز الطلب لا يمكن التعديل أو الاسترجاع بسبب إعداد الباقة حسب الطلب.

• قد تختلف درجة اللون أو نوع بعض الورود حسب التوفر اليومي، مع الحفاظ على القيمة والشكل العام للباقة.

تشريع وتزيين السيارات

• يُفضّل الحجز قبل موعد المناسبة بمدة تتراوح من 3 إلى 7 أيام.

• الطلبات العاجلة قبل أقل من 24 ساعة تخضع لتوفر الموعد والتجهيزات.

• يتم تنفيذ تشريع السيارة في موقع متجر عشق الورد بمدينة جدة، حي الصفا، شارع الشاكرين.

• يجب إحضار السيارة نظيفة وجاهزة في الموعد المحدد.

• يمكن إلغاء الطلب أو تعديله قبل موعد التنفيذ بـ48 ساعة على الأقل.

• عند الإلغاء بعد هذه المدة، يُحتفظ بمبلغ يعادل 50% من قيمة الطلب مقابل التحضير وحجز الموعد.

• نستخدم أدوات مناسبة وآمنة للسيارة، ولا نتحمل التلف الناتج عن الأمطار أو الظروف الخارجية أو استخدام السيارة بطريقة تؤثر في التنسيق.

ملاحظات مهمة

• يرجى التأكد من صحة تاريخ المناسبة ورقم التواصل والموقع قبل إتمام الطلب.

• عند بقاء أقل من 48 ساعة على المناسبة، يرجى التواصل عبر واتساب للتأكد من توفر الموعد قبل الدفع.

• تختلف مكونات كل باقة وخياراتها حسب التفاصيل الموضحة في صفحة المنتج، وتُعد صور المنتج ووصفه جزءًا من تفاصيل الطلب.

يسعدنا خدمتك والإجابة عن استفساراتك عبر واتساب متجر عشق الورد.